AFAAQ / الأعمال / 07
WhatChimp
نظام قائم على طبقة المحادثة في سياق تجربة العملاء.
الهوية
- القطاع
- تجربة العملاء
- التخصّصات المشارِكة
- التسويق والنمو
- العمق
- بطاقة نظام
مستخرجة من التخصّصات المرتبطة بهذا النظام.
ما هو
المحادثة بوصفها سطح التشغيل.
تعمل WhatChimp في سياق تجربة العملاء، حيث تكون طبقة المحادثة — لا القناة — هي ما يُنظَّم النظام حوله.
المنظومة أدناه هي ما يفرضه هذا السياق: عدة قنوات واردة تتقارب على محادثة واحدة، ووراءها السجلّ والأتمتة والتحليل.
نموذج النظام
AFAAQ / WhatChimpتجربة العملاء نموذج النظام
- عميل
- التواصل الاجتماعي
- الصوت
- الويب
- طبقة المحادثة
- CRM
- الأتمتة
- التحليلات
- مساعدة الذكاء الاصطناعي
- ▭مجال
- ┊تدفّق